De kosten voor klantonderhoud voor een financieel advieskantoor zijn hoog. Daarom krijgt actief klantonderhoud vaak onvoldoende aandacht met als gevolg dat commerciële kansen blijven liggen en intermediairs risico lopen op aansprakelijkheid vanwege verzuim van de zorgplicht. Om dat op te lossen en adequaat onderhoud mogelijk te maken hebben we een betaalbare intelligente digitale oplossing ontwikkeld, waarmee een interactief en efficiënt interactie met de kant wordt bewerkstelligd. De ‘Altijd Goed Verzekerd - Klantonderhoud Assistent' zorgt er met een paar simpele handelingen voor dat de financieel adviseur continu inzicht kan verkrijgen in de persoonlijke situatie van hun klant en daar ook optimaal op kan inspelen. De digitale assistent is uniek door de combinatie van deskundige vragen en kwalitatieve adviezen door verzekeringsexperts ingebouwd in een applicatie die gekoppeld is aan het kernsysteem. In het kort komt het erop neer dat op basis van het klantprofiel automatisch relevante vragen of onderwerpen digitaal aan de klant worden voorgelegd. Aan de hand van reactie van de klant wordt automatisch een advies verstrekt en de vervolgstappen/acties voor het intermediair bepaald en in het kernsysteem vastgelegd. De toepassingsmogelijkheden zijn veel breder dan alleen onderhoud, namelijk ook advies, prolongatiechecks, claims etc. De oplossing leidt tot een hogere klantengagement en klantloyaliteit en biedt op basis van inzicht in de actuele situatie van de klant ook betere cross- en upsell mogelijkheden. En tegen een fractie van kosten. De voordelen van deze unieke oplossing: • Actief beheer en zorg voor klanten wat nagenoeg geen tijd hoeft te kosten • Automatische selectie van vragen op basis van het klantprofiel • Intelligente advies uitgaande van de verstrekte informatie • Actielijst om follow up te managen • Koppeling met het kernsysteem