Wspieramy właścicieli i zarządy firm, działy marketingu i sprzedaży w budowie i zarządzaniu relacjami z Klientami - Customer Experience Management. Oferujemy szkolenia i warsztaty otwarte i zamknięte, wdrażamy narzędzia służące lepszym dotarciu do Klienta, skuteczniejszym zarządzaniu procesem sprzedaży oraz poprawie efektywności funkcjonowania firmy. Nasza oferta w szczególności dotyczy: - Budowa obrazu Klienta (Persony) i jego mapy empatii, - Mapowanie podróży Klienta, - Prokliencki audyt marki, - Wdrażanie, wsparcie i realizacja strategii customer experience, - Wdrażanie i aktualizacja standardów obsługi Klienta, - Wdrażanie wskaźników satysfakcji i lojalności Klientów, - Badanie opinii i oczekiwań Klientów, - Bieżące wsparcie biznesowe w zakresie customer experience, interim management, shadow management