BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Une formation sur 2 ans après le baccalauréat qui prend appui sur les 16 semaines de stages effectués dans les services commerciaux ou marketing des entreprises d'accueil. BTS à vocation commerciale du nord de La Réunion à proposer une formation supérieure destinée à faire acquérir les compétences suivantes: RELATION CLIENT et NEGOCIATION VENTE: Cibler et prospecter la clientèle - Négocier et accompagner la relation client - Organiser et animer un événement commercial - Exploiter et mutualiser l’information commerciale RELATION CLIENT A DISTANCE et DIGITALISATION: Maîtriser la relation omnicanale - Animer la relation client digitale - Développer la relation client en e-commerce RELATION CLIENT et ANIMATION de RESEAUX: Réseaux sociaux - community management Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs - Développer et animer un réseau de partenaires - Créer et animer un réseau de vente directe CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE, 6 thèmes : 1) L’INTÉGRATION DE L’ENTREPRISE DANS SON ENVIRONNEMENT 2) LA RÉGULATION DE L’ACTIVITÉ ÉCONOMIQUE 3) L’ORGANISATION DE L’ACTIVITÉ DE L’ENTREPRISE 4) L’IMPACT DU NUMÉRIQUE SUR LA VIE DE L’ENTREPRISE 5) LES MUTATIONS DU TRAVAIL 6) LES CHOIX STRATÉGIQUES DE L’ENTREPRISE COMMUNICATION EN LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE: ANGLAIS En référence au Cadre européen de référence pour les langues CERL, le niveau B2 étant celui à atteindre pour la première langue vivante étudiée. CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION. L’objectif visé est de certifier l’aptitude des candidats à communiquer avec efficacité dans la vie courante et dans la vie professionnelle. - tirer parti des documents lus dans l’année et de la réflexion menée en cours ; - rendre compte d’une culture acquise en cours de formation ; - apprécier un message ou une situation ; - communiquer par écrit ou oralement ; - appréhender un message ; - réaliser un message