Seit 2018 Ist die TESCAN GmbH (ehemals EO Elektronen-Optik-Service von 1979-2018) für den deutschsprachigen Raum als Vertriebs-, Servicegesellschaft zuständig. Mit einer eigenen Niederlassung in Österreich sowie einer Fiskalvertretung in der Schweiz stehen wir seit über 40 Jahren für ausgezeichnete Beratung und zuverlässigen Service mit kürzesten Reaktionszeiten. Servicekonzept Die TESCAN GmbH bietet einen umfassenden Service für das gesamte Portfolio der TESCAN Rasterelektronenmikroskope. Dies beginnt mit der Installation des Mikroskops, der anschließenden Geräteschulung und im weiteren Verlauf auch den Wartungen durch Ihren persönlichen Servicetechniker. Unser dezentralisiertes Netzwerk von Servicetechnikern im Außendienst gewährleistet kurze Anfahrtswege und somit schnelle Unterstützung. Weiterhin stehen Ihnen unsere Techniker in der Niederlassung in Dortmund bei technischen Fragestellungen via Telefon oder per Fernwartung zur Seite. Durch langjährige Erfahrung und regelmäßige Schulungen der Techniker gewährleisten wir ein gleichbleibend hohes Serviceniveau. Fragen bezüglich Ihrer Anwendung beantwortet Ihnen unser Team von Applikationsspezialisten in Dortmund ebenso. Reaktionszeiten Auf Anfragen wird während der Gewährleistung innerhalb von 48 Stunden reagiert. Außerhalb der Gewährleistung beträgt die Reaktionszeit maximal 72 Stunden, bei Abschluss eines Wartungsvertrags bieten wir auch Reaktionszeiten von 48 Stunden bzw. auf gesonderte Anfrage auch 24 Stunden an.