Platform voor Klantgericht Ondernemen is een vereniging die professionals samenbrengt die belang hebben bij het delen van kennis en ervaring op het gebied van Klantgericht Ondernemen en CRM. De maatschappelijke missie die de ruim 1.400 professionals bindt is het Klantgerichter maken van Nederland. CRM en klantgericht ondernemen wordt gezien als bedrijfsstrategie waarbij de waarde voor de klant en de waarde voor de organisatie in balans zijn.