A fitmall nasceu da necessidade do mercado de um atendimento profissional, buscando atingir o que a grande maioria falha, a confiança do cliente, seja no processo de vendas e entregas, quanto nos serviços de instalação e manutenção. Academias e studios, sejam profissionais ou de condomínios, tem custos muito altos de implementação e gestão para poderem se dar ao luxo de uma manutenção de baixa qualidade, ou instalações feitas de qualquer jeito e por pessoal não especializado.