Treballem la comunicació del client des de la posició del client. Com un element més del seu procés, com una baula més de la seva cadena, treballem amb compromís, complicitat i responsabilitat. Creiem que la comunicació és una necessitat vital de les organitzacions com ho és de les persones. Una baula és una anella de cadena. En sentit figurat, també es fa servir com un element dins d’una seqüència.