A empresa Flex Soluções em Telecom é especializada em auditoria e gestão para redução de custo em Telecom. Consiste em analisar e validar as contas (fixo, móvel e dados) dos clientes com os contratos firmados com as operadoras, identificando como trazer o melhor retorno financeiro possível, como os erros de tarifa aplicada, franquias, minutagem, degrau tarifário e regional, cadência, entre outros fatores com as operadoras e fornecedores. Os principais erros das operadoras no Brasil são: • Cobrança de tarifa acima do valor pactuado em planos especiais oferecidos pelas operadoras; • Falhas de medição da duração de ligações interurbanas e internacionais; • Cobrança de minutos em excesso em ligações locais; • Duplicidade na cobrança de pacotes contratados; • Erros na aplicação de cadência de cobrança das tarifas (contagem de minutos não completos); • Duplicidade na cobrança de ligações; • Cobrança de pacotes de serviços não contratados; • Inclusão na conta de linhas telefônicas não pertencentes à empresa. A forma de validação das contas e da auditoria dos erros, como também da gestão dos contratos, será realizado nas seguintes etapas: • Cadastro de facilidades e serviços contratados; • Coleta de informações da(s) conta(s) em análise em formato eletrônico; • Auditoria por sistema específico desenvolvido para contas de Telecom; • Revisão da base de entradas evitando erros de digitação e upload; • Revisão dos dados com o cliente; • Contestação de cada linha de chamada na conta de telefonia, junto às operadoras; • Abertura de procedimento administrativo, junto às operadoras, para corrigir as irregularidades existentes nos contratos; • Recuperação dos valores pagos indevidamente, em dobro, nos últimos 36 (trinta e seis) meses; • Acompanhamento mensal das faturas para corrigir eventuais irregularidades futuras e para garantir os resultados obtidos nos procedimentos administrativos abertos contra às operadoras.