OneEye – entreprise de conseil en relation client accompagne les marques sur les défis opérationnels de l’amélioration de l’expérience client ! Design de parcours client : Définition des parcours clients omnicanaux, Identification des moments clés des parcours clients et points de contacts associés Mise en œuvre des dispositifs : Pilotage de la mise en place de vos activités de relation client. Accompagnement RH, technologique et sur la définition des process Audit opérationnel : Analyse et recommandations d’optimisation des activités de centres de contacts