Chez L2 Business Services, nous avons une croyance : un client heureux rend un salarié heureux, qui rendra un actionnaire heureux. Nous avons plus 20 ans d’expérience dans la sphère de la relation client, ce qui nous a permis de concevoir des méthodes & process uniques, opérationnels, éprouvés et testés sur des clients de différentes secteurs. L2 Business Services peut vous proposer une offre globale : depuis la définition d’une stratégie d’expérience client jusqu’à sa mise en œuvre opérationnelle. Nous avons pour cela développé 5 offres : 1. Audit de Centres de contacts 2. Design et Cartographie de Parcours Clients 3. Programme Voix du Client 4. Ingénierie en transformation digitale 5. Recrutement / Management de Transition Après 20 ans d’expérience dans les services et une expertise forte dans l’optimisation de l’expérience client, nous avons décidé de mettre à profit nos compétences au service des TPE / PME, ETI et Grands Comptes. Nous avons, par exemple, accompagné une entreprise dans le domaine des services sur l'expérience d’achat de ses clients, ce qui a permis de réduire l’attrition de 10%.