Shopper Marketing is het nieuwe vakgebied dat het gedrag van de consument als shopper als vertrekpunt neemt. De consument als shopper bepaalt waar in de keten het geld wordt verdiend. Ieder bedrijf zal shopper-centric moeten leren denken en handelen. Dat heeft consequenties voor alle functies van een onderneming en in iedere geleding van de keten, voor de merkfabrikant en winkelorganisatie in zowel food als non food branches als ook bureaus en p.o.p. suppliers. De consument zit in het domein van de (merk)fabrikant, de klant zit in het domein van de retailer. De shopper is de verbindende schakel tussen merkfabrikant en retailer. Door de complexiteit van het nieuwe spel van vraag en aanbod heeft de shopper een onevenredig belangrijke rol gekregen en dwingt de partijen in de keten te komen tot een volledige omslag in denken en doen van pushgedreven naar pullgedreven. Het ISMI biedt expertise voor ieder van deze bedrijven, waar dan ook in de keten.