Social Gateway es una plataforma que monitorea, gestiona y analiza las interacciones en redes sociales e internet, integrando todos los canales digitales al contact center. Social Gateway ofrece un único punto de entrada para monitorear la actividad relevante en redes sociales y en la web; centralizar la gestión de las interacciones 2.0 de una empresa con la comunidad y analizar la información obtenida, generando métricas y reportes configurables.