2012 Yılından itibaren şehrin en iyi sosyal alışveriş platformu olan Firsat.me, Müşteri Memnuniyeti önceliği çerçevesinde hareket ederek, birbirinden farklı hizmetleri, en popüler mekanlarda en fiyat garantisi ile müşterilerine sunmaktadır. Şikayetvar ve firsat.me istatistiklerine göre 2015 ve 2016 yıllarında başarılı şikayet yönetimi ile 2 yıl üst üste kendi sektöründe en yüksek müşteri memnuniyet oranını yakaladı. 2016 yılı içerisinde gerçekleştirilen her 18.000 alışverişten sadece 1'i şikayete dönüşürken, Firsat.me'ye ulaşan her şikayet cevaplanarak %100 cevaplanma oranı yakalandı, cevaplanan şikayetlerden ise %78'i tekrar teşekküre dönüştü. Teşekküre dönüşme oranlarında en yakın rakibinden %68 daha iyi bir oran elde ederek hem başarı oranını arttırdı hem de liderliğini korumaya devam etti. Mekanların sunmuş olduğu hizmetlerde firsat.me müşterilerine daha iyi hizmet verilmesi sağlandı. Firsat.Me sağladığı ayrıcalıklı müşteri konsepti ve koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesi sayesinde, Firsat.Me müşterilerinin diğer müşterilerden daha iyi hizmet almasını sağladı.