Fra MarTech til Customer Experience ROCS hjelper deg med å levere fantastiske kundereiser For å rekruttere, holde på og utvikle kunder i en digital hverdag, er MarTech avgjørende. Vi tror at fremtidens vinnere setter sin MarTech inn i en større setting, hvor kundens opplevelse og kundens reise er tett integrert. ROCS kombinerer Strategi, Innsikt & Analyse, Tjenestedesign og MarTech for å levere fantastiske digitale kundereiser. Våre systempartnere inkluderer Kitewheel, Salesforce, Portrait, Apsis, Sendgrid og Communicator Cloud. Teknologi for personalisering. Sentralt i god kundedialog er evnen til å benytte egne kundedata i dialogen med kunder. I ROCS betyr dette å bruke riktige data og sørge for god kvaliteten på disse i hvert kontaktpunkt. ROCS har lang erfaring med å ivareta kvaliteten på dataene du bruker i kundedialogen. Dette kan gjøres ved å innhenter data direkte for kunden, samtidig som man vasker data mot mer tradisjonelle registre. Når data er rigget med tilstrekkelig kvalitet, må de gjøres tilgjengelig for sluttbrukere. Innhold må personaliseres med logikk og regler, både for e-post, SMS, landingssider og andre kanaler. Kanalene må optimaliseres med riktig utseende, personalisering, tracking og logging av all kontakt. Den ypperste kommunikasjon er basert på kombinasjonen av riktige data av god kvalitet, til riktig tid og i henhold til ønsket budskap. Når kunden responderer, har ROCS kunnskapen for å integrere call-to-actions med dine interne systemer. Vi lager plugins, API’er og integrasjoner, setter opp CDP - Customer Data Platform, og hjelper deg med å nå dine marketing mål.