As necessidades dos consumidores são dinâmicas e requerem atenção constante das empresas. Apenas vender produtos e serviços não significa que sua empresa atende tais necessidades. Este é um trabalho contínuo que, se negligenciado, faz sua empresa perder os clientes que lutou tanto para conquistar. Soma-se a isso o fato de que adquirir novos clientes custa mais do que manter os existentes. Este é o cenário que torna necessária a estrutura de customer success, pensada em manter clientes engajados e fiéis à sua marca e produtos para que, eventualmente, tragam outros e o ciclo se repita. Torne sua empresa pioneira no sucesso do cliente.