Vanuit Gebruiker Centraal helpen we overheidsorganisaties helder te communiceren, zodat iedereen: • begrijpt wat er in de tekst wordt bedoeld; • begrijpt wat een tekst betekent voor je eigen situatie, en wat je dus kan of moet doen; • de tekst prettig leesbaar vindt. Een tekst kan van alles zijn: een brief, een formulier, een folder, een website of een twitterbericht. Maar ook in gesprekken en aan de telefoon moet de overheid duidelijk zijn. Dat doen we vaak onder de noemer 'Direct Duidelijk': zo hebben we de Direct Duidelijk Tour, een Direct Duidelijk Deal en een community Direct Duidelijk.