Installé dans la région de Briançon depuis 1996, avec plus de 4000 réalisations , le HERISSON VERT s’est imposé comme un Distributeur installateur incontournable de Poêles et cheminées dans les Hautes-Alpes. Notre projet d’entreprise La qualité de service offre un véritable avantage concurrentiel. La nécessité de la maîtriser est essentielle pour améliorer notre efficacité dans le respect de notre culture d’entreprise (mission, valeurs, vision). Notre mission Notre raison d’être “Satisfaire les clients “. Proposer des solutions innovantes permettant d’améliorer le confort thermique, de réduire la consommation d’énergie, de respecter l’environnement. Notre vision , nos ambitions … Être une entreprise Eco-responsable Rechercher l ‘excellence opérationnelle Améliorer les performances et garantir un service de qualité. Nos valeurs L’esprit d’équipe et le professionnalisme Le respect des hommes & de l’environnement La passion des produits et du métier Le partage des connaissances et des savoirs-faire La transparence, l’honnêteté et l’intégrité Notre métier est en pleine mutation, nous devons faire face aux évolutions des comportements d’achat de nos clients, à des technologies nouvelles, à des contraintes réglementaires toujours plus fortes, à un marché compliqué depuis quelques années . Nous avons dû adapter nos méthodes de travail & de gestion à ce contexte pour améliorer nos pratiques et répondre aux besoins : de se chauffer, de réduire le coût de l’énergie et de respect de l’environnement L'engagement de la direction pour notre démarche qualité. “L’environnement de la distribution de poêles et cheminées devient plus concurrentiel. Nous devons donc tout mettre en œuvre pour apporter « plus » à nos clients. Ces « plus » sont : la qualité d’accueil, de service et de produits . Nos objectifs représentent à la fois leurs attentes et nos atouts. Pour les satisfaire et viser une satisfaction croissante Patrick HOCQUELOUX