Rosa is de specialist in het geautomatiseerd verwerken van verzoeken op het gebied van niet planmatig onderhoud (NPO werkzaamheden). Vanuit een optimaal ingericht werkproces nemen wij deze verzoeken in behandeling, waarbij wij gedurende één contactmoment het verzoek succesvol verwerken. (One call does it all!) Dit contactmoment kan zowel telefonisch via ons Klant Contact Centrum, digitaal via mobiele app of middels onze portal functionaliteit. Wij zorgen ervoor dat de monteur op het afgesproken tijdstip met de juiste materialen snel en efficiënt het ingediende verzoek kan uitvoeren. Gedurende dit gehele proces volgen wij deze ontwikkelingen nauwgezet. Dankzij gebruik te maken van onze slimme data-analisten zijn wij niet alleen uw partner die zorgt voor de intake en de afhandeling maar daarnaast ook advies uitbrengt op basis van ervaringen en feitelijke kennis zodoende het NPO proces te optimaliseren binnen uw organisatie.