Trade Call Center è una struttura specializzata con operatori altamente qualificati nella gestione dei flussi di comunicazione dalle imprese verso i clienti (servizi outbound) e dai clienti verso le imprese (servizi inbound). Trade coniuga tempi brevi di esecuzione delle azioni con risultati superiori alla media del settore per la qualità dei servizi svolti e per le soluzioni tecnologiche impiegate. Nel 1989 alcuni manager di primari call center italiani decidono di mettere a frutto anni di esperienza creando un centro di eccellenza di servizi telefonici in outsourcing con una visione orientata al valore. Nasce così Trade Call Center che, fondendo l'esperienza e la competenza maturate in tutte le aree operative e strategiche dei call center, si posiziona come estensione delle imprese stesse nelle attività di contatto con l'esterno. Dalle diverse competenze ed esperienze nelle differenti attività di gestione del call center, Trade nasce come risposta alla necessità di coordinare le esigenze comunicative delle aziende con il bisogno dei clienti di sentirsi coinvolti e seguiti in maniera unica e personale al fine di creare uno scambio dinamico e di qualità per instaurare un rapporto significativo, con un valore aggiunto.