KlantopReis is opgericht door de WMO Adviesgroep en adviesbureau Meulmeester & Veltman, advies in Zorg en Welzijn. Wij combineren zo met elkaar 10 jaar ervaring met Wmo en sociaal domein., 15 jaar met participatie, 30 jaar met advies en management in de zorgsector en klantervaringsonderzoek. Als consultants, interim managers, adviseurs en onderzoekers hebben wij ervaring met klantbelevingen in de zorg en sociaal domein. Daarnaast hebben wij uitgebreide expertise in huis op het gebied van kwaliteitsbeleid in de VVT-sector. Wij geloven dat de individuele ervaringen van klanten en burgers gebundeld kunnen worden en op collectief niveau bijdragen aan kwaliteitsverbetering in uw organisatie. Door bundeling van onze expertise ontwikkelen wij met KlantopReis een krachtig instrument. KlantopReis is: Een effectieve methode voor gemeenten en zorginstellingen om de ervaringen van burgers en cliënten in beeld te krijgen. Echte ervaringen van klanten helpen om de kwaliteit van de dienstverlening te vergroten. Resultaat: meer tevreden klanten! KlantopReis staat voor: Klantbeleving in beeld Klanten vertellen hun ervaringen. Wij brengen deze ervaringen voor U systematisch en gestructureerd in beeld. Spiegelen In een confrontatiematrix spiegelen wij de wensen van uw klanten met het beleid en de aanpak van uw organisatie. Hieruit halen wij voor u concrete verbeterpunten. Resultaat Een gezamenlijk plan voor u en uw klanten. En een hogere tevredenheid van uw klanten.