En créant ce prix d'un nouveau type, l'Académie du Service, Ipsos et Trusteam Finance permettent aux entreprises de franchir un cap dans la mesure de l'excellence, sur 3 dimensions stratégiques : satisfaction & recommandation des clients, culture client et performance. Nous sommes convaincus que le succès d'une marque ne se limite pas à la qualité de son service client, ni à la croissance de son chiffre d'affaires, ni enfin à sa capacité à développer une culture client. C'est bien la combinaison de ces trois facettes qui lui permet d'atteindre l'excellence. C'est pour distinguer les entreprises qui parviennent à réussir en prenant soin de leurs clients que l’Académie du Service, Ipsos et Trusteam Finance se sont réunis. Une approche inédite, holistique et experte.