Desde su nacimiento en 2012, Weber Solutions ha revolucionado el modelo de adquisición de tecnología en los Contact Centers en un momento de crisis económica y cambio de paradigmas de inversión, en el que cualquier decisión tecnológica debe justificar un impacto inmediato en los resultados económicos de la empresa en base a: a. Reducción de costes, tanto a nivel de Capex (inversión) como Opex (operación) b. Aumento de ingresos, mediante la mejora de experiencia de cliente, enfocada a la fidelización y captura de nuevas referencias. Delegando en el cliente la decisión última sobre la mejor asignación de su presupuesto en función a sus necesidades, y con una integración plena con sus herramientas de negocio, Weber Solutions trabaja en ofrecer alternativas de valor en tres áreas fundamentales: - Fundational - Interaction - Enhanced