Das IT Center ist eine zentrale IT-Einrichtung der RWTH Aachen University, die zentrale Prozesse der Hochschule unterstützt sowie Basisdienste und individuelle Dienstleistungen für Hochschuleinrichtungen erbringt. Zudem fördert das IT Center den Bereich Simulation Science, der in der Strategie 2020 der RWTH einen breiten Raum einnimmt. Zu den Kunden und Nutzern der vom IT Center erbrachten (IT-)Dienste gehören neben Studierenden, Mitarbeitenden und Einrichtungen der RWTH Aachen auch andere Hochschulen sowie externe Forschungseinrichtungen und Firmen. Unabhängig davon, ob ein Dienst spezifisch für einen einzelnen Kunden oder in gleicher Weise für viele Kunden erbracht wird, müssen entsprechende Prozesse entwickelt bzw. analysiert und optimiert werden. Diese Prozesse beginnen in der Regel beim Bedarfsträger und erlauben eine möglichst reibungslose Integration bis zur Herstellung der Betriebsbereitschaft der jeweiligen Dienste-Instanz. Für die Einrichtung und insbesondere für den Betrieb der Dienste sind außerdem Aspekte der Nutzer- und Rechteverwaltung relevant. Eine Zusammenfassung der einzelnen vom IT Center für die Hochschule und ihre Angehörigen erbrachten Leistungen ist unter https://www.itc.rwth-aachen.de/go/id/evvb zu finden.