"Vietravel Airlines được hình thành nhằm đem lại một trải nghiệm hoàn chỉnh hơn, độc đáo hơn, thú vị hơn dành cho mọi người thông qua dịch vụ vận tải hàng không kết hợp hệ sinh thái du lịch đa chiều thúc đẩy sự kết nối và tạo lập giá trị mà mỗi người hướng đến” Giá trị cốt lõi của hãng: Sự thiện cảm (Sympathy): Vietravel Airlines không chỉ kết nối và đưa dịch vụ hàng không đến gần mọi người hơn, mà sự phát triển của hãng còn phải đến từ chính niềm vui và sự hài lòng của tất cả mọi người. Để làm được điều này, chúng tôi phải luôn đặt khách hàng, nhân viên và cộng đồng làm trọng tâm trong mọi quyết định với sự chân thành và tôn trọng những giá trị nguyên bản. Sự tin cậy (Truth): Vietravel Airlines cam kết đặt ra và tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc về an toàn và chất lượng, luôn đảm bảo tính minh bạch, tử tế, trung thực và nhất quán, tạo được sự tin cậy cho khách hàng, nhân viên và đối tác của hãng. Sự độc đáo và thú vị (Unique & Interesting): Tại Vietravel Airlines, chúng tôi luôn muốn tạo ra những dấu ấn khác biệt cho sản phẩm hàng không Việt Nam bằng sự sáng tạo, tử tế và cẩn trọng. Sự thay đổi không ngừng trong nhu cầu của khách hàng là động lực giúp chúng tôi luôn đổi mới và kiến tạo mỗi ngày để mang lại những thành phẩm độc đáo nhất, để trải nghiệm của bạn ngày càng thú vị hơn. Tinh thần Việt Nam (Vietnam Inspiration): Vietravel Airlines với xuất thân là một thương hiệu Việt, được sáng lập và vận hành bởi một tập thể người Việt cần mẫn, sáng tạo, dũng cảm và chung sức cho những mục tiêu phi thường. Mỗi ngày với chúng tôi là những trải nghiệm mới mẻ, đón nhận những thách thức và luôn tiến lên phía trước, nuôi dưỡng những ước mơ và kiên trì đi đến tận cùng ước mơ đó. Và đó cũng chính là tinh thần quốc gia mà Vietravel Airlines muốn hướng đến.