De TwitterKliniek heeft als doelstelling organisaties te helpen in de wereld van online, social media en digital marketing. De Twitterkliniek gaat niet alleen over het inzetten van social media als instrument, maar ook over de essentie en impact achter social media. De kern zit in ‘Wat kan social media voor ons doen? Hoe kunnen we het optimaal inzetten?’. En niet zozeer in: ‘wat moeten wij als organisatie met social media?’ Dat bepaalt de gebruiker namelijk helemaal zelf. Dát is de essentie van social media.