Visão: Ser o elo de confiança da sociedade portuguesa na coesão social, promovendo um serviço humanista, de proximidade e de excelência. Missão: Garantir a proteção e a inclusão social das pessoas, reconhecendo os seus direitos, assegurando o cumprimento das obrigações contributivas e promovendo a solidariedade social. Valores: Garantir a coesão social, promovendo um serviço assente nos valores do humanismo, ética, confiança, respeito e solidariedade.