Het uitvoeren van succesvol onderhoud, groot onderhoud, renovatie of herstructurering vraagt om goede zorg voor bewoners. Aanspreekpunt is partner hierin voor bewoners, bouwer en coöperatie. Onze aanpak Een project geeft veel impact op de dagelijkse gang van zaken van de huurder of huiseigenaar. Als Aanspreekpunt zijn wij ons daar bewust van. Doordat we bekend zijn met de bewoners en optreden als eerste aanspreekpunt is er heldere communicatie. Aanspreekpunt pakt vragen meteen op en is verantwoordelijk voor terugkoppeling. Als bewoners bellen, krijgen ze een bekende aan de telefoon die weet wat er speelt tijdens of gaat spelen tijdens de werkzaamheden. Wij verbinden of sturen de beller niet en nooit door. Een tandem met de uitvoerder Aanspreekpunt is vanaf het voortraject tot en met de uitvoering bij het project betrokken. Samen met de uitvoerder vormen zij een ‘tandem’ en werken intensief samen om het proces en de communicatie zo soepel mogelijk te laten verlopen voor de huurders. Niet vanaf kantoor maar in het werkgebied zelf. Dit levert tijdwinst op voor de uitvoerder en dus voor het hele traject. Waar ook de bewoners baat bij hebben. Ons principe is dat er gedurende het gehele renovatietraject bekende Aanspreekpunten voor bewoners aanwezig zijn. Aanspreekpunt werkt mee als onderdeel van het voor- en uitvoeringsteam. Alle stappen in de communicatie en het proces met de bewoners zetten we zo mogelijk in samenwerking met de communicatieafdeling van de opdrachtgever. Begeleiding van de bewoners én communicatie Als u Aanspreekpunt inhuurt, staan wij klaar om een soepele en prettige bewoners begeleiding. Dit betekent dat wij, in samenwerking met opdrachtgever, de volledige begeleiding en communicatie op ons kunnen nemen. Van eerste informatiebrief tot afsluitende bedankbrief.