A agilidade dita a capacidade de compreender a mudança e atuar em novo contexto. Abordagens multidisciplinares e novas dimensões - propósito, inovação, criatividade, experiência - trazem mais complexidade ao negócio e à gestão de marcas. A New Normal apoia as marcas a clarificar o seu propósito e a transformar modelos de comunicação e negócio com base na total agilidade, tecnologia e colaboração.