Als einer der größten Anbieter im südwestdeutschen Raum mit der Angrenzung zu Luxemburg und Frankreich betreut die Gerd Thom GmbH gemeinsam mit ihren Partnerunternehmen auch grenzüberschreitend Ihre Kunden. Ausgezeichnet geschulte Techniker und Servicepersonal sind nicht nur für die Installation der Produkte zuständig, sie kümmern sich auch um die Wartung, Reparaturen und die Lieferung von Ersatzteilen. Seit einigen Jahren wird auch eine eigene Softwareentwicklung unterhalten. Mit der dadurch entwickelten ucOne Software der ersten weltweiten webbasierten Steuerungs- und Auswertungslösung für METTLER TOLEDO Touchscreenwaagen ist das Unternehmen mittlerweile auch bundesweit, sowie in den angrenzenden Nachbarländern tätig.